原标题：知民情、解民忧 南充这位连任四届的八旬区人大代表被百姓亲切称作“小巷总理”
在南充市高坪区清溪街道，每天一早，人们总能看见一位年过八旬但精神矍铄的老人提着公文包匆匆走进“人大代表之家”，开始一天忙碌的工作。这位老人名叫张顺成，是高坪区连任四届区人大代表。
2006年底，家住清溪街道高坪社区已年满63岁的张顺成当选为高坪区第四届人大代表。“人大代表，就要实实在在为老百姓做点实事，真真切切地为老百姓排忧解难。”他是这样说的，也是这样做的。在他的努力下，锦绣小区的路灯、琴台路的道路等社区群众急难愁盼问题得到了解决。为此，周边居民群众都亲切地称他为“小巷总理”，一遇到烦心事揪心事也总爱向他反映。
在“人大代表之家”接待选民
为更好地满足居民群众联系代表、反映问题需求，清溪街道人大工委充实“人大代表之家”功能，增设代表调解室，由张顺成常驻。此后，他每天的工作日常便是进“家”入“室”、走村入户，知民情、解民忧。
2009年，热衷为群众办实事的张顺成又被推选为高坪区“人民调解员”。重任在肩的他，每天往返于清溪街道人大代表之家、区信访局之间，不仅要协调社区左邻右舍大小事，还得调处辖区群众所涉危房改造、偏远乡镇群众公交出行等来信来访工作。
“调解的是矛盾，调顺的是民心。”张顺成常用这句话来鞭策自己。从事14年的调解工作，用他自己的话说，“人民调解工作，既要考验脚力、嘴力，还得忍得，受得了别人的误解与责骂。”但张顺成从未言弃，他敢于亮出代表身份，以钉钉子精神去干好每一件事。面对邻里纠纷、家庭婚姻矛盾等问题，他坚持民生至上，对待矛盾双方晓之以法、明之以理、动之以情，着力变信访为信任，用真情换真心，切实将矛盾纠纷消除在萌芽状态。
整理群众反映问题
在他的书柜和办公桌上，一本本民情日志、一个个调解记录簿整齐有序地摆放着。上面详实地记录了他参与调解群众所涉漏水、噪音、合同、工伤赔偿等矛盾纠纷情况。细数桌上的“卷宗”，张顺成今年以来已接待选民135人次，反映群众急难愁盼问题121件，其中高坪区委、区政府主要领导亲自批示33件，已协调办理106件，办理结果得到来访群众交口称赞。将时间拉长到14年，他处理达千余宗，调处率达97%。张顺成被司法部授予“全国模范人民调解员”称号。
报名旁听南充市人大常委会
多年的工作实践，让张顺成深深认识到，“法律意识淡薄是引发群众矛盾纠纷的重要根源。”为了更好地做好调解工作，张顺成坚持活到老、学到老。自学了《人民调解法》，平时积极参加司法机关公民开放日、庭审旁听等活动。在具体调处矛盾纠纷时，坚持用法治思维和法治方式思考问题、预防和化解各类矛盾纠纷，争当法治明白人。
“摆摊”宣传信访工作条例
在平时工作中，结合代表接访、代表向选民述职、“双联”等主题活动，以及“3·15”“12·4”等重大时间节点，他主动向当地居民普及法律知识，讲解与人民群众息息相关的《民法典》《婚姻法》《传染病防治法》《安全生产法》等法律法规，免费发放《工伤失业保险条例》《物业管理条例》宣传手册等上万份，积极营造办事依法、遇事找法、解决问题用法的社会氛围。他也曾多次被评为“南充市最美法治人物”。
回忆起担任区人大代表17年来为民做的这些事，这位老人认真地说，“12岁那年，我痛失双亲成为孤儿，是在党委政府的关心救济下长大。吃水不忘挖井人，幸福不忘共产党。我将永葆人大代表本色，继续发挥人民调解员作用，倾力搭建党群服务‘连心桥’，不负组织重托和人民期望。”
参加代表小组活动
到社区查看群众反映的危房问题
到社区查看群众反映的地质风险问题
进社区普法
进小区开展法制宣传
交通安全宣传
开展法制宣传讲座
开展政策宣传
燃气安全宣传
普法进社区
普法进社区
普法进社区
群众给张顺成送锦旗
群众给张顺成送的锦旗
学习时事
疫情期间张顺成的“小喇叭”
在区信访局人大代表接待岗
（图片来自南充市人大常委会人事代表工作委员会）
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